Contact 

Untuk melaporkan masalah IN-GAME, harap mengirim email ke : gm@econline.web.id

Data yang dibutuhkan untuk Laporan Bug/Error
Yang termasuk dalam laporan ini adalah semua kejadian yang tidak berjalan dengan normal.
Misalnya: Item tidak dapat digunakan, monster tidak spawn di tempat tertentu, event/quest yang tidak bisa dijalankan, dll
Apabila anda mengalami kejadian seperti diatas, silahkan kirimkan email dengan format sebagai berikut:

Subject : Laporan Bug/Error

Screenshot terjadinya Bug/Error

ID :

Nama Character :

Server :

Permasalahan Bug/Error :

Tanggal dan waktu terjadinya Bug/Error :

Kronologis kejadian ( bila ada ) :

Langkah-langkah kejadian yang menimbulkan/menyebabkan Bug/Error :

Data yang dibutuhkan untuk Laporan Stuck

Yang termasuk dalam laporan Character Stuck adalah karakter yang berada di tempat yang janggal, mungkin dikarenakan DC atau berada di lokasi event yang sudah ditutup (sehingga menyebabkan gagal terhubung dengan server)

Apabila anda mengalami kejadian karakter anda mengalami hal seperti di atas, silahkan mengirimkan email dengan format sebagai berikut:

Subject : Laporan Stuck

ID :

Nama Character :

Server :

Tanggal dan waktu terjadinya Stuck :

Kronologis kejadian ( bila ada ) :

Data yang dibutuhkan untuk Laporan Hack/Kehilangan

Yang termasuk dalam laporan ini adalah semua kejadian dimana kamu kehilangan barang yang kamu duga telah dipindahkan ke character lain atau dihapus dari charactermu oleh orang lain. Harap diperhatikan, Team GM tidak bertanggung jawab terhadap segala bentuk kehilangan yang terjadi karena Share ID dan/atau kecerobohan player.

Batas waktu lapor maksimal adalah 1 bulan setelah kasus kehilangan, diluar batas itu kami tidak menerima laporan anda.

Kirimkan laporanmu dengan format sebagai berikut :

Subject : Laporan Hack

Pernah/Tidak melakukan share id (jawab dengan jujur)

ID :

Nama Character :

Server :

Tanggal dan waktu sebelum barang hilang (logout terakhir) :

Tanggal dan waktu ditemukan barang hilang (login kembali) :

Item / Uang yang diketahui telah hilang :

Kronologis kejadian ( bila ada ) :

Data yang dibutuhkan untuk Laporan Pelanggaran

Bila kamu menemukan player yang melanggar peraturan dan kenyamanan bermain. Mengganggu player dengan menyampah monster terus menerus, mengganggu dengan chat/greeting, advertisement, berkata-kata SARA atau membawa nama orang tua, kalian bisa mengirimkan laporan dengan format sebagai berikut:

Subject: Laporan Pelanggaran

Screenshot sebagai bukti:

ID:

Nama Character:

Server:

Nick karakter yang dilaporkan:

Pelanggaran yang dilakukan:

Tanggal dan jam kejadian:

Problem Lain-lain

Apabila kamu mendapat masalah yang tidak termasuk dari kategori manapun dan bukan termasuk masalah teknis, kirimkan laporanmu dengan format sebagai berikut :

Subject: Lain-lain (Masalah_yang_kamu_hadapi)

ID:

Nama Character:

Server:

Penjelasan permasalahan yang di hadapi:

Sertakan screenshot sebagai penunjang laporan:

Untuk melaporkan masalah TEKNIS dalam bermain Emil Chronicle Online, harap mengirim email ke : support@econline.web.id

Data yang dibutuhkan untuk Laporan Koneksi

(Disconnect terus menerus atau tidak dapat terhubung dengan Server)

Subject : Laporan Masalah Koneksi

Data ping dan tracert ke :

     116.212.97.11

Data dxdiag komputermu (dalam bentuk *.txt) :

Kronologi terjadinya masalah ( bila ada ) :

Problem Lain-lain :

Subject : Lain-lain (Masalah_yang_terjadi)

Data dxdiag komputermu :

Kronologi terjadinya masalah ( bila ada ) :

Cara melakukan ping dan tracert :

 1. Jalankan "RUN" pada menu START

 2. Ketik cmd pada box putih disebelah tulisan "open:".

 3. ketik :

      tracert  116.212.97.11

      ping  116.212.97.11

 4. setelah ping/tracert selesai, klik kanan > Mark > blok pada hasil ping/tracert > Enter

 5. Paste pada Email yang ingin kamu kirim pada kami

Cara melakukan dxdiag :

 1. Jalankan "RUN" pada menu START.

 2. Ketik cmd pada box putih disebelah tulisan "open:".

 3. Ketik "dxdiag", tanpa tanda ", kemudian enter.

 4. Setelah tampil "Direct X Diagnostic Tool", tekan tombol Save all Information kemudian diletakkan dimana yang kamu inginkan kirimkan hasilnya kepada kami.